丽水市司法局充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，以“五个零”为目标，深入推进行政复议体制改革，全面提升行政复议能力。
一、申请“零门槛”，畅通行政复议渠道。开通“互联网＋复议”案件受理渠道，全面推行现场立案和网上立案动态结合，对申请人提出的行政复议申请，符合《行政复议法》和《行政复议实施条例》规定的，一律受理；对需要补正的行政复议申请，履行一次性告知义务。今年以来，市本级共收到行政复议申请57件，其中立案受理54件，不予受理3件。
二、服务“零投诉”，提高行政复议质量。一以贯之抓好优质服务，不收取任何费用，为群众免费提供咨询，免费复印复议相关材料，免费邮寄法律文书。出台《行政复议申请受理接待规定》，始终耐心倾听当事人诉求，细致解答有关疑问，不断提升群众满意度。今年以来，共接待群众来访93批225人次，接待行政机关来访71批182人次，从未接到一起投诉举报件，行政复议受理全部实现“一次办好”。
三、便民“零距离”，提升行政复议效率。深化“最多跑一次”改革成果，积极探索行政复议线上一条龙服务举措，通过“邮箱+邮寄”受理 、“微信+电话”沟通、“线上+远程”听证、“群聊+对话”调解、“电子+专递”送达等方式，实现了行政复议“零次跑”，进一步提升行政复议工作质效。今年以来，市本级共办理申请人“零次跑”案件14件，占总案件数的28.6%。
四、纠错“零容忍”，落实行政复议职责。始终坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，对违法行政行为和不作为、乱作为敢于碰硬亮剑，充分发挥行政复议倒逼依法行政、推进法治政府建设的重要抓手作用。出台《丽水市行政复议责任追究办法（暂行）》，对行政复议机关、被申请人及相关行政机关存在违法或不当行政行为的，建立清晰明确的追责机制。今年以来，市本级共审结案件48件，其中撤销6件，确认违法1件，纠错率为14.6%。
五、调解“零纠纷”，助力行政争议化解。积极推进行政复议功能向“前端”延伸，通过行政调解的方式，力争在进入行政复议程序之前解决问题。同时在案件审理过程中，始终贯彻调解的理念，努力实现案结事了。与市法院联合建立行政争议调解中心，完善行政和司法衔接互动机制,常态化开展府院联席会议暨行政复议与行政审判联席会议。今年以来，市本级调解协调率达61.2%。
