“你们帮了我大忙，要不然这件事真不知道怎么办才好。这么快速、周到的公证服务，真的太感谢了。”孙大妈紧握公证员的手感激地说道。
原来家住浙江省杭州市拱墅区天水街道居民孙大妈和老伴名下有一套房子，老伴前不久不幸因病过世，年逾八十的她，想换个楼层低的房子住，眼下已经找好了买家。得知如果夫妻一方过世，出售房子需要先办理继承公证，心急如焚的孙大妈来到社区寻求帮助，联络员马上与国立公证处“社区公证员”取得联系，由于孙大妈腿脚不便，公证员即刻安排上门了解具体情况。进一步了解到，作为法定继承之一的儿子一直定居法国，儿子表示愿意放弃，由母亲继承，但要立即回国办理公证实属困难。
公证员及时给出了公证方案，罗列办理继承所需的基本材料后，为了免去孙大妈来回奔波，告诉她可以实行容缺受理，有些材料可以由公证处帮助调取。儿子无法回国办理公证，可以由公证处与其所在的驻外使领馆取得联系，通过“国立e公证”平台，以远程视频公证的方式办理放弃继承声明，等放弃继承权声明书寄回，核实无误后就可以出具继承公证书了。同时，公证员还向孙大妈介绍了不动产中心在国立公证处就有便民服务点，新的房产证也可以由公证处代办。老人听后喜出望外，一系列公证事项在国立公证处的帮助之下得以顺利办成，孙大妈成功领取了公证书和新的不动产证书。
过了不久，孙大妈不仅在国立公证处成功出售了自己的老房子，而且还顺利地拿到了心仪新房的房产证。这又是怎么一回事？原来，公证员在办理公证时向她介绍了国立公证处推出的“公证云购房”小程序可以进行二手房交易，公证处提供尽职调查、按揭、网签、资金监管、缴税、领取不动产权证书等全流程“一站式”服务，为孙大妈节省了大笔交易费用，带来了实惠和便利。
每天像孙大妈这样前来寻求公证处帮助的群体有很多，国立公证处紧跟司法部减证便民政策调整、紧盯企业群众公证法律服务需求，耐心倾听他们的难处，尽全力找到解决这些问题的“良方”，通过贴心周到的公证服务让更多企业群众真正感受到公证“马上办、就近办”的便捷。不仅形成了“公证+”系列多方协作的国立公证服务新格局，也为浙江公证持续释放法治惠企便民“红利”提供国立样本。
