柯城区司法局深化“两难”问题三级钉钉群推广运用，实现“两难”问题实时、高效处置，助力行政争议“两难”问题及时有效化解。
一、借力发力，“织密”排查网络。借助区、乡、村三级“两难”问题联动钉钉群，将行政争议纳入“两难”问题联动处置体系中，截至目前，全区共建立区级群1个，乡镇（街道）群18个，村（社）群270个，特色园区群1个，专业市场群1个。统筹协调区矛调中心、乡镇大联动中心、村（社）乡村振兴讲堂（党群服务中心）三级平台资源和职能，充分发挥各级调委会及基层“网格+调解”作用，采取“网格员日常走访”和“周二无会日重点巡访”相结合的模式，常态化开展行政执法、复议和诉讼排查。截至目前，共及时排查出行政争议问题50余件。
二、优化流程，制定调处策略。对已排查、受理的争议进行分类，一般性争议先由村（社）钉钉群或乡镇、区矛调中心调处化解；重大、疑难行政争议，经分析和研判后纳入区级“两难”问题钉钉群，由群主或其他分管领导在群内交办化解。目前，区级“两难”问题钉钉群共交办重大、疑难行政争议事件36件，成功调处25件，剩余11件正在调解中。施行“包案化解”，采取“三个一”争议化解模式，实行“一名区级包案领导、一个化解工作小组、一套化解方案策略”，做到统一指挥、聚合成力，形成重大争议化解攻坚态势。同时，逐案建立“领导包案、协调化解、结果反馈”闭环工作流程，确保重大争议化解后无反复。目前已调解的25件案件均实现案结事了。
三、强化保障，健全工作机制。成立由区长任组长，全区37个乡镇、部门负责人为组员的区行政争议调解工作领导小组，压实涉案单位主体责任，采取“分管副区长+责任单位”工作机制，推动争议多元、实质性化解。设立行政争议调解中心，由区行政复议局负责和承担联络、协调、指导调解等日常性事务，出台《全区行政争议调解工作实施意见》《全区行政争议调解中心工作规则》和《关于建立行政争议实质性化解工作制度的若干规定》等制度。完善“融调解”机制，强化“司法、行政、人民”调解与行政争议调解中心的衔接配合，完善“多元调解前置、法院诉讼断后”的纠纷解决体系，引导群众将调解作为诉求的首选途径，营造“守法、和谐”的维权氛围，有效推动行政争议实质性化解。
