衢州市司法局紧紧围绕法治衢州建设目标，对照省、市关于行政争议化解相关工作要求，积极探索创新工作方式，化解行政争议取得明显成效。
一、“三员融合”，综合施策。充分利用复议局办案人员、行政复议调解中心专兼职调解员、检察院特邀调解员各自的专业优势，形成三支队伍联动、三员融合的“融调解”模式。根据《浙江省行政调解办法》、《衢州市行政调解实施意见（试行）》，要求市级部门对行政调解组织进行完善，市级公安、人社、医保局等15个重点部门已全部设立行政调解委员会，为“融调解”模式增加力量，为行政争议实质性化解提供组织保障。
二、“四色分层”，因案施策。对行政复议案件进行繁简分流，建立“蓝黄橙红”四色分层化解机制。对简易的“蓝色”案件，如常规的交通违章处罚，由受理人员直接与交警法制部门联系核实，若申请理由成立，由交警部门启动自纠程序，同时办案人员促成申请人撤回行政复议申请。此类受理前结案占全年化解量的12.9%。对简单的“黄色”案件，实行简案快办，力争在三十日内促成双方和解，占全年化解量的27.6%。对较为复杂的“橙色”案件，拟定化解方案，经集体讨论后组织双方进行调解，办案能手参与协助促成和解，占全年化解量的48.3%。对重大疑难复杂“红色”的案件，经过现场调查、听证会、集体讨论等环节，主动上门做申请人工作，并邀请市行政争议调解中心专家、市检察院检察官协同参与化解，占全年化解量的11.2%。
三、“五心疗法”，用心施策。“公心”始终挺在前。不论是在审理复议案件还是在案涉行政争议过程中，始终秉承一切为了工作、一切有利于化解矛盾的公心，做到不偏不倚。“专心”贯穿全过程。认真钻研业务，通过人人参与办案、集体讨论和每周一学的形式，以提高复议办案专业水准。针对疑难复杂案件，采取专家论证会、听证会等形式，虚心向行政法方面的专家、教授和法官学习。“耐心”打开心结。在办案过程中始终保持耐心，做到认真听、仔细释。既站在被申请人的角度，考虑具体行政行为的现实情况，又站在申请人的角度，充分考虑其合理诉求。“关心”完美收关。通过纠错回访，重点对行政机关的承诺进行跟进，并督促整改到位，赢得了申请人对政府的信任，防止纠纷反复。2019年迄今先后走访市人社局、市资源规划局、交警支队、常山县政府等近20家单位。
