桐乡市综合执法局结合严管街建设,持续推行商户“门责制”,以“自治+共治”管理模式为基础,倡导“我的门前我负责”理念,营造沿街商户自我约束、相互监督、共管共治的良好氛围。
一、细化制度,示范引领。积极优化“门责制”管理机制,制定沿街商户“门责制”负面清单,并进行动态化管理打分,将商户“门责制”开展落实情况作为评先树优的重要依据,对扣分多的商户进行长期关注、重点管理。今年,该局梧已在中山东路、鱼行街管理示范道路基础上,将该市“五横五纵”严管街纳入“门责制”推广范围,进而以点带面,将“门责制”管理融入市容建设的方方面面。
二、提升理念,全民参与。充分发挥新闻媒体作用,提升“门责制”宣传力度,通过建立微信服务群、推行“五长制”、组建商户自治联盟、签订自治公约、评选星级文明经营户、组织“我的门前我清洁,我的区域我负责”系列志愿活动等方式,有效调动政府部门、社区、商家、群众多方参与街容日常管理,推进沿街商户文明自律,构建共管共治的良好格局。
三、科技加持,精细管理。加装AI视频智能识别监控探头,对沿街店外经营、乱挂晒等违法违规行为进行自动抓拍,并通过“云共治”平台第一时间将预警信息推送至附近执法队员进行处理,目前各示范路段日均勤务量达50余件,解决率100%。同时,引入“互联网+公证”技术,推广使用4G执法仪,与易公正APP对接,实现关键证据实时公证,助推非现场执法的实际运用。分局以智能设备为支撑,丰富数字管理手段,将“门责制”逐步走向精细化、信息化。
四、服务升级,打造品牌。依托城市驿站、商户微信群等载体,进一步深化“最多跑一次”改革,将一部分审批业务搬到路上,推行上门代办、线上办理等服务,切实解决城市管理“最后一厘米”,有效提升沿街商户的满意度及参与度,目前已通过上门代办、线上办理审批项目100余件。此外,推行生活垃圾定时定点上门收集,推广使用生活垃圾智能回收平台 “桐拾袋”,在不断升级的服务中打造梧桐特有的“门责制”管理品牌,从细微处提亮城市。