婺城区综合行政执法局紧紧围绕“三服务”，以“队伍正规化、执法规范化、管理精细化、服务人性化”为抓手，努力提高基层基础建设、执法办案水平，以及提升党委认可度和群众满意度，全力打造“讲政治有担当、讲公平有正气”的执法铁军队伍。
一、以队伍正规化为基石夯实铁军基础。创建“活力党建，图强先锋”党建品牌，推动全局上下形成“想干事、会干事、干成事”的浓厚氛围。新狮中队特色推出“城市红管家”品牌，方便群众、广受好评。创新出台《婺城区综合行政执法局合同制队员层级管理办法》，对合同制队员进行分级管理，通过每年的定期考核，将队员分为“一级、二级、三级、普通”四档，采取鼓励先进、警示末位的奖惩机制，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。聘请人大、政协、社会各界12名人士作为行风监督员，建立完善行风监督反馈机制，拓宽人大、政协、社会各界人士实时监督的渠道，全面打造“清廉执法”的形象标杆。
二、以执法规范化为核心提升执法业务能力。探索形成具有婺城特色的“执法+服务”工作体系，将“三服务”和执法工作紧密结合，提出文明执法“四个三”和“六个在先，一个在后”，全面规范执法行为。通过召开基层基础建设现场推进会，以规范化建设标杆队伍辐射带动其他中队，实现整体提高。在全市率先创新推出《行政处罚自由裁量行使规则》，通过“卡尺”严守案件处罚的程序关、说情关，筑牢处罚关、廉洁关，减少权力寻租的可能，确保案件办理客观公正、处罚标准合法合适。专门聘请律师事务所2名律师作为法律顾问，全程参与疑难案件办理、行政复议、诉讼和调解等工作。
三、以管理精细化为依托提升执法智能化水平。研发建设以网上执法办案、接处警、综合管理、可视化展示为主要功能的智慧系统，实现与省执法办案一体化平台的无缝对接，并可进行双向数据交换。通过采集执法办案基础数据，在综合展示平台上自动生成警情热点图、巡查点位图、案件进度图，将全部执法工作进行图形化综合展示，初步实现执法工作数字化、智能化、可视化。开发手机审批APP，在执法队员现场取证、预立案上报后，经中队、法制科、分管领导在手机或电脑终端上进行审批，符合立案条件的自动立案并转入省厅系统，避免执法中队办案时该立不立、标准不一的问题。专门开发扣押物品登记管理子系统，自动提醒出入库时间，减少导致败诉的可能。
四、以服务人性化为抓手提升文明执法水平。将每月第一个工作日定为“执法服务日”，由局党组带队主动上门，为企业提供精准服务、为群众提供精准帮助、为基层提供精准对策。引入第三方测评机制，以客观、公正、直观的数据，全面量化我局执法与服务水平。在全省率先开发实施二维码交款系统，群众可以现场扫描码交纳罚没款；建立全市第一家面向金华地区的“金华市养犬管理信息平台”，在联网的宠物医院就近办理电子犬证，仅半个月时间，该区办理250多起电子犬证，极大方便了市民。积极探索送服务上门模式，为行动不便的残疾人士送证上门，实现审批窗口“零次跑”。
