随着住房商品化和住房管理市场化的发展，群众对居住环境和小区物业管理的要求越来越高。业主认为物业公司提供的物业服务有所欠缺，而物业公司又认为提供的服务到位，导致双方矛盾不断激化，小区业主与物业公司之间的矛盾也愈发增多，化解较难。
近期，海盐县公证处首次参与了物业纠纷的调解工作。3起物业纠纷的当事人均为同一小区业主，其分别因房屋质量问题、共用设施问题等原因与建设单位、物业公司就赔偿及修缮事宜迟迟无法达成一致。
前期，海盐县住建局、属地街道等部门经过多次沟通，几位业主一直处于诉求脱离实际、结果反复不定的情况。基于对社会和谐稳定、当事人时间成本等多重因素的考虑，住建部门提议由公证处一起参与调解工作，通过法治手段有效地定纷止争。
参与调解的公证员协同县住建局等相关部门，本着便利当事人和充分发挥公证职能优势的原则，耐心地与各方当事人进行沟通，缓和业主情绪，了解双方矛盾争议焦点及诉求并进行记录。同时结合相关政策和法律条文，充分告知其权利义务，为当事人分析诉讼存在的风险，引导当事人在合理范围内提出诉求，最终提出最优解决方案。在相关部门和公证员共同努力之下，各方当事人最终决定各退一步，有2名业主已签署了调解协议。
公证员化身“调解员”，通过法理和人情相结合，在调解过程中充分倾听当事人诉求，精准释法、耐心劝解、动之以情，让法律更有温度更接地气，充分发挥了公证在预防纠纷、化解矛盾、减少诉讼、维护各方当事人合法权益等各方面的积极作用，促进物业纠纷就地化解。
