翻开丽水市莲城公证处的“最多跑一次”改革日历，“我为群众办实事”实践活动一直在加速。
近年来，丽水公证不断改进工作作风，主动把窗口前移，服务更加深入，细节流程再优化，始终以人民群众满意为服务目标，开展多场景多层次多方面的公证服务。2019年开始与不动产登记机关推出“一窗受理、协同办理”机制，首推继承登记告知承诺制试点，从继承登记的“小切口”入手，围绕群众反映强烈的办证难、开证明难等痛点堵点问题开启了承诺制+调查报告服务方式的改革实践；针对海外华侨的受疫情困惑无法回国办证的难题，开通在线公证小程序，利用手机微信端实现远程办证，把“最多跑一次”事项延伸到国外，体验线上、掌上、居家都能办的“零次跑”服务方式探索实践；为了让群众享受到更多的获得感、幸福感，破解政府征收回购等中心工作难点问题，向服务深处用力让群众办事更便利，创新出多场景、多层次、多方面公证服务产品，全程介入征收回购“一件事”便利化实践行动。
一是承诺制业务试点工作扎实有序推进。丽水市民郑女士来到不动产登记中心办理继承登记时的感慨地说：“按照以前的办事流程，要先到公证处办理遗产公证，要花公证费3400多元，现在一次性搞定，3400元公证费也不用交了，为我们减轻了负担，也节约了很多时间，跑一趟就可以了。
原先要辗转两个部门，花费多趟才能完成相关业务办理，现在当事人可以在一个窗口把公证和登记都办好了，而且只提交一份有效身份证明原件，不再要求提交复印件，就可以对不动产继承进行告知承诺制登记，只要符合承诺制的继承登记条件，先是由当事人向登记窗口提出申请，工作人员核验身份，初核材料通过的，当事人填写承诺就完成。对初核材料无法核验的，委托公证处进行线下调查，其中符合不动产继承登记告知承诺制的，还将享受由政府买单服务。窗口建成后共办理了312份告知承诺制登记及配套调查业务，基本做到了不动产继承登记“减事项”、“减材料”、“减环节”、“减费用，这项改革实践真正变成了一项可观可感、可用管用、利民惠民的民生工程。
二是远程服务受益群体明显扩大。华侨麻女士银行卡密码忘记需要重置，疫情无法回来需要远程委托公证服务，公证处只用了49分钟，通过线上快速实现银行办理重置密码的委托手续。
“没想到直接在国外就办妥了国内的事务，而且一次办好，真是太方便了”。这是麻女士在巴西圣保罗接受公证办证服务时一番感慨，也是接受过丽水公证在海外远程服务中的2000多位华侨共同的声音。
象房地产买卖、银行业务、子女读书、涉诉业务、公司合同事务委托、遗产处理，涉外公证业务等118项业务，原来必须千里迢迢赶回国内才能办理的业务现在都能在线上、掌上、居家办理了，不但为华侨节省了来回成本，更主要的是还带去了祖国的关怀和温暖。
三是民生项目更有施展的空间。丽水历史街区酱园弄项目中有一户不动产证是吴某，土地证仍为上一手产权人刘某，刘某已去世，因双证不一，一直无法办理房产出售手续，为此，公证员主动为其联系市不动产登记中心，商定公证调查确认刘某的所有继承人后办理产权变更手续。因刘某一直杭州建德工作和生活，其继承人也分别在建德、义乌和金华市区生活，公证员分别前往建德、义乌和金华市区为其查找刘某的继承人，对个别继承人对此不理解，还主动承担起老娘舅角色，组织各方调解达成一致，并代为其起草调解协议。类似的上门到上海、温州等地服务在近600多家回购户的项目中变成了常态。为此，公证处专门组织一个专班四个小组，白天入驻，晚上、休息日全天候的加班加点，采取上门服务，入户办证等方式介入。对于回购户在外地的情况，专门开发了线上委托的小程序，便于群众在家里就能完成委托公证，对于无法线上办理安排上门办证，同时为了减少回购户来回多次跑动，相关事项均可通过委托公证人员代理。
文旅公司项目负责人胡总对公证参与项目全程的作法非常认可，他说：“公证团队在项目的前期阶段起到政策法律宣传、沟通调解的作用，中期完成上门办证推进、法律手续的完备的作用，后期的各项工作代办事务，起到项目收官的作用，公证的属性和主动服务让群众更加信任，使回购改造项目更加和谐阳光，群众满意政府满意”。
