栖霞市公证处立足公证职能，提升服务质效，积极履行社会责任，彰显行业担当，探索建立“便民+惠企+公益”公证服务新模式，致力打通公证服务“最后一公里”。截至目前，2024年栖霞市公证处共办理各类公证业务310件，其中国内公证107件，涉外公证203件。310件公证实现“最多跑一次”或当日办结，当日办结率为100%。
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减少跑腿、无纸接触，公证服务解民忧
栖霞公证处始终坚持为人民服务的发展思想，把简化办证手续、提高办证质量、提升公证服务效率作为公证工作创新的着力点和落脚点。一是畅通办证渠道。不断优化公证业务办理流程和服务标准，对照“最多跑一次”公证事项服务清单，一次性明确告知当事人办理相关公证需提交的材料，推动信息互联共享，积极与有关部门沟通协调，通过共享信息资源，减少当事人为提供材料带来的不便，提升公证工作效率，节省当事人办证成本和时间。二是加强线上线下联动。积极响应群众、企业需求，通过公布公证处电话、微信及发放公证联系卡等方式，及时回应线上咨询。并对咨询来电、来访做到一次性告知，减少当事人往返公证机构次数，提高当事人办事效率。三是落实落细服务措施。强化服务意识，继续开展预约办证、延时服务、上门服务、节假日服务、邮寄服务等便民服务措施，满足不同群体对服务时间和服务事项的需求。截至目前，共开展延时服务13次，上门服务10次。
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畅通通道、提供法援，公证服务护企行
栖霞公证处充分发挥公证职能作用，以服务企业需求为导向，积极作为，不断改进服务措施，优化服务模式，创新公证服务企业新方法。一方面畅通涉企“绿色通道”。推行公证便企、惠企、利企等各种举措，精简证明材料，减少企业负担。企业办理涉及金额较大的公证业务时，实行全程跟踪服务，做到公证“多跑路”，企业“少跑腿”，让服务对象切实感受到公证的“速度”与“温度”。另一方面当好法治“护航员”。作为优化营商环境法律服务团的成员，栖霞市公证处与企业建立了常态化交流机制，为困难企业随时提供免费公证咨询法律服务。2024年以来，共为企业开展法治体检5次，办理涉企公证10件，减免费用4万余元，及时解决了企业遇到的问题，为打造一流法治化营商环境提供法治保障。
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服务重点、减免费用，公证服务暖人心
栖霞市公证处始终贯彻公证便民利民理念，持续优化公证公益法律服务，在公证工作中保障特殊群体利益，优先服务特殊人群，做到“特事特办、急事急办”，把为群众办实事的服务理念落到实处。一是服务重点民生工程。参与老岚水库栖霞区域安置工作，公证处工作人员采用拍照、录像、登记方式对安置工作的全过程进行现场公证，确保安置工作真实、合法。二是减免特殊群体负担。根据《中华人民共和国公证法》《中华人民共和国法律援助法》等相关规定，对符合法律援助条件的当事人减免公证费，保障了困难群众的公证服务需求。三是开展公证公益普法宣传。坚持深入基层广泛宣传公证知识，开展“公证在您身边”“公证入企进园 优化营商环境”等法律服务活动3场，进一步增强了群众运用公证手段维权的意识。
原标题：《法治政府建设示范创建 | 栖霞市公证处打造“便民、惠企、公益”公证服务新模式》
