突如其来的疫情，牵动着亿万国人的心，也牵动着国立公证人的心。特殊时期，杭州市国立公证处根据浙江省司法厅、杭州市司法局关于疫情防控工作要求和相关文件精神，结合公证工作实际，为群众在特殊时期提供优质便利的公证法律服务。
杭州市国立公证处积极配合疫情防控工作安排，为最大限度减少人员聚集流动，切实保障人民群众生命安全和身体健康，开展了线上公证模式，提供网站、微信、电话、邮箱等各种方式的免费咨询服务，为有需求的市民提供公证在线咨询、在线申请、在线申办，努力打造24小时不打烊的守候、360度的公证贴心服务。
助力解决
合同履行遇上不可抗力
疫情是否属于不可抗力？租赁合同中，房客能否要求减免房租？销售合同中，生产方能否延迟交付产品？面对这一系列的法律问题，杭州市国立公证处已经从公证角度做好相应准备。
日前，湖州出具全国首份疫情不可抗力事实性证明。杭州市国立公证处工作人员表示，根据《合同法》等相关规定，此次疫情很有可能在今后通过法律或案例认定为不可抗力。如果企业和个人因疫情影响导致履约有困难，国立公证可以提供相关服务助力。
此次疫情是否可以作为不可抗力减免租金或免除责任？公证处工作人员认为，这还需要结合双方的合同中对不可抗力的约定以及具体的履行情况进行判断。
如果合同中明确写出将“疫情”“政策变动”作为不可抗力、免责事项进行列举，那就毫无争议。若双方没有对不可抗力情况约定，就非常容易产生纠纷。杭州市国立公证处工作人员建议，争议双方先行协商，如果无法达成统一意见，国立公证也可基于单方的申请和提供的证据材料，出具相应的法律意见书，用于双方之后的争议解决。
以销售合同为例的商事合同，生产方能否延迟交付产品？对此，杭州市国立公证处工作人员表示，如果疫情并不必然影响商事合同的履行或并没有不可预见的情况，不能适用于不可抗力的规定和法律意义。但是，如果部分合同受疫情影响，仍然可以履行或迟延履行，这些情形应当更适用于情势变更的相关规定。杭州市国立公证处工作人员建议，合同双方一定要注重证据的搜集和固定。
另外，外销企业在履行商事合同中，外国政府或者客户需要企业出具不可抗力证明，国立公证也可提供相关公证法律服务。
抗击疫情
全面部署十项应急举措
疫情就是命令，防控就是责任。为了积极响应疫情防控部署，杭州市国立公证处第一时间明确了在防范、抗击疫情期间的十项应急举措。
该公证处通过成立应急小组，全面部署协调处置突发事件。鉴于防控疫情期间，大家出门不便，在暂停上门核查后，公证处工作人员加强了线上沟通，通过线上核查保证出证时间，并采取邮寄方式送达公证文书，保障了出证速度。
疫情之下，杭州市国立公证处严阵以待。通过适时调整窗口的服务时间和窗口开放规模，调整服务模式，灵活安排现场接待时间、接待时长和接待人员数量，科学有效地做好疫情防控，并及时向社会公布。
面对疫情，杭州市国立公证处充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极组织广大党员干部守在一线前沿，确保工作时间有值守、有响应，保持线上服务、联络渠道畅通。
足不出户
六大贴心服务网上办
防控疫情期间，为最大限度减少人员聚集流动，杭州市国立公证处采取了办事尽量网上办、掌上办，让群众省时、省事、省心、安全地把事办成办好。
足不出户在线咨询。杭州市国立公证处的微信公众号上线了各部公证员的个人微信和咨询团队。当事人只需要手指点点，添加为好友，就能获得 “微信一对一”的免费在线公证咨询服务。
足不出户在线预约办证。当事人在线上上传公证所需的材料，提交审核。国立公证员会根据事件的紧急程度，帮当事人预约现场办证时间，最大限度减少当事人现场等待的时间，最大程度避免办证当事人的聚集。
足不出户领取公证书。当事人成功办理公证事项后，杭州市国立公证处会建议待公证书完成后，选择邮寄送达公证书，做到“最多跑一次”。
足不出户电话咨询和预约办证。国立公证处安排了经验丰富的公证员进行专人电话值班，有需要的当事人可以拨打电话，进行免费公证法律咨询。
足不出户线上官网申办。杭州市国立公证处官方网站上开通了在线申办入口，方便广大群众网上办证。
足不出户微信城市服务平台申办。当事人在杭州市国立公证处官微上，可以选择公证申办业务，完善信息，提交审核，就可以耐心等待取证了。
